A Loja Machimelo oferece diversas formas de pagamento para tornar sua experiência de compra simples e segura. Este documento descreve os métodos de pagamento disponíveis, prazos de processamento e condições aplicáveis ao finalizar um pedido em nosso site machimelo.com. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Formas de Pagamento
1.1. Boleto Bancário
- O pagamento via boleto é à vista. Após escolher essa opção, um boleto será gerado com o valor total do pedido e deverá ser quitado até a data de vencimento.
- A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis. Somente após essa confirmação, o pedido será processado para envio.
- O não pagamento até a data de vencimento resultará no cancelamento automático do pedido.
1.2. PIX
- Ao selecionar o PIX, um QR code será gerado e permanecerá válido por 15 minutos.
- O pagamento é confirmado instantaneamente e o pedido é aprovado automaticamente.
- Se o pagamento não for efetuado dentro dos 15 minutos, o pedido será cancelado.
1.3. Cartão de Crédito
- Aceitamos cartões de crédito e oferecemos parcelamento em até 12 vezes, com as taxas de juros exibidas no momento da compra.
- As transações são processadas por um sistema seguro que analisa e aprova os pagamentos em tempo real. Em casos específicos, a análise manual pode levar até 24 horas.
- As informações do seu cartão são criptografadas e não são armazenadas pela Loja Machimelo.
2. Segurança nas Transações
Sua segurança é nossa prioridade. Trabalhamos com gateways de pagamento que utilizam tecnologia de criptografia para proteger seus dados financeiros.
- Seus dados bancários não são armazenados pela Loja Machimelo.
- Contamos com uma equipe especializada em prevenção de fraudes para monitorar transações suspeitas e, se necessário, entraremos em contato para validar a compra.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pedidos não pagos dentro do prazo (boleto ou PIX) serão automaticamente cancelados.
- Cancelamento Manual: Se desejar cancelar um pedido ainda não enviado, entre em contato conosco o quanto antes. Após o envio, será necessário seguir a política de devolução e reembolso.
4. Problemas com Pagamento
Se houver falhas no pagamento — como problemas no sistema, dados inconsistentes ou suspeita de fraude — o pedido poderá ser suspenso temporariamente. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
5. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas sobre pagamentos, pedidos ou outras informações, nossa equipe está à disposição de segunda a sábado, das 9h às 18h. Entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site.
WhatsApp: +55 21 97989-9359
E-mail: contato@machimelo.com
A Loja Machimelo busca garantir um processo de compra claro, seguro e eficiente. Estamos aqui para ajudar!
