A Machimelo® valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar de forma clara e objetiva como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao navegar em nosso site (machimelo.com) ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos Para oferecer uma experiência de compra segura e personalizada, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Cadastro e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega (necessários para o faturamento e envio do pedido).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência no site, visando melhorar a usabilidade da loja.
• Histórico de Compras: Informações sobre os produtos que você visualizou, adicionou ao carrinho ou comprou.

2. Como Utilizamos os Seus Dados Os dados coletados têm finalidades específicas e legítimas:

• Processar, faturar e despachar os seus pedidos.
• Enviar atualizações de rastreamento e status da compra via e-mail ou WhatsApp.
• Prestar suporte no pós-venda (trocas, devoluções ou dúvidas).
• Cumprir obrigações legais fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das suas transações.

3. Segurança dos Dados de Pagamento (Nós não guardamos seu cartão) A Machimelo leva a sua segurança financeira a sério. Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. Todas as transações financeiras são processadas em ambiente criptografado (Certificado SSL) e intermediadas por gateways de pagamento que seguem padrões de segurança do setor, como o PCI DSS. Os dados do seu cartão são enviados diretamente à instituição financeira, sem que nossa equipe tenha acesso a eles.

4. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados Para que o seu pedido chegue com segurança até você, operamos com um modelo de logística eficiente. Isso significa que seus dados estritamente necessários para o envio (Nome, CPF, Telefone e Endereço) precisam ser compartilhados com:

• Transportadoras e parceiros logísticos (nacionais e internacionais).
• Nossos parceiros logísticos e fornecedores responsáveis pelo envio dos produtos.
• Plataformas de faturamento e emissão de notas. Garantimos que nossos parceiros utilizam os dados exclusivamente para a finalidade de entrega do seu pedido e operam sob rígidos padrões de confidencialidade.

5. Uso de Cookies Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e oferecer recursos personalizados. Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies através das configurações do seu navegador, porém, isso pode limitar algumas funcionalidades do nosso site (como manter itens no carrinho).

6. Seus Direitos (LGPD) Você tem total controle sobre os seus dados. Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou inexatos.
• A exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários.
• A revogação do consentimento para envio de e-mails promocionais.

7. Proteção de Menores Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso isso ocorra de forma acidental, os pais ou responsáveis podem nos contatar para a exclusão imediata dos registros.

8. Contato e Encarregado de Dados Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: contato@machimelo.com

WhatsApp: +55 (21) 97989-9359